Tarih: 06-07 Eylül 2008 Saat: Sabah 10.30-18.30 Yer: Taksim Gönen Hotel (Cumartesi-Pazar) AMAÇ : Rekabetin yoğunluk kazandığı, küreselleşmenin baskıları,bilinen tekniklerin ötesinde yeni modellerin keşfedilmesini öngörmektedir. Artık müşteri ile karşı karşıya olan satışçının ötesinde tüm birimlerinizi ilişki yönetimine uygun hale getirin.
İÇERİK: - Satış ve Satışçılık
- Satışçının Görevi
- Müşteri Davranışını Anlama
- Satışa Hazırlanma
- Müşteriye Kişisel Etkinliğinizi Hissettirmek
- Müşteri İtirazları ve Karşılama
- Kazan-Kazan Felsefesi
- Satış Teknikleri ve Uygulamaları
- Satışın Gücü ile Müşteriyi Aşık Etmek
- Artık Müşteri İlişkileri Yönetimine Hazırsınız
- CRM Modelinin İnşası
- Operasyonel Başarı ve Müşteri İletişiminde Eksik Noktaların Tamamlanması
- Gözünüz-Yüreğiniz Hep Müşteride Olsun
- Müşteri Davranışlarının Analizi
- Tüm Birimlerin Müşteri İlişkileri Yönetimine Entegrasyonu
- İlişki Süreçleri ve Sektörel Örnekler
- Kurumsal Müşterilerle B2B Sistem Oluşturma
- Artık İlişkileriniz Size Kazanç Sağlıyor
- Müşteri İlişkileri Yönetiminde Teknolojiyi Kullanma
- Müşteri İlişkileri Yönetiminde 10 Altın Kural
- Unutmayın Sizde Bir Müşterisiniz
- Değerlendirme ve Kapanış
| 
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder